to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux marka ocak montajı için İstanbul Küçükçekmece’de yetkili servis sürecinde ciddi sıkıntılar yaşadım. Montaj servis kaydı açtırmak için defalarca uğraşmam gerekti, verilen servis numaralarını aradığımda robot santral açtı ve dakikalarca hatta beklememe rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Büyük bir markanın servis hizmetine ulaşmanın bu kadar zor olması hayal kırıklığı yarattı.
Güç bela randevu aldıktan sonra gelen servis, eski ocağın sadece iki vidasını söküp almak için benden ekstra 500 lira talep etti ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Yeni aldığım ocak prize takılı gelmediği için açık uçlu kabloyla teslim edildi, ancak servis bu bağlantıyı yapmadı, elektrikçi çağırıp klemens ile bağlatmam gerektiğini söyleyip gitti. Ürün çalışıyor mu diye kontrol bile edilmedi, kullanım ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, temizlik ve bakım konusunda da en ufak bir açıklama yapılmadı ve adeta kendi halimize bırakıldık.
Electrolux markasını severek ve güvenerek tercih etmeme rağmen, servis altyapısı ve montaj hizmetiyle bu güveni ciddi şekilde zedelediler. Electrolux’ten, markasına yakışır kurumsal bir servis altyapısını ivedilikle kurmasını, servis ekiplerinin montaj sırasında ürün bağlantısını eksiksiz yapmasını, cihazı çalışır vaziyette teslim edip test etmesini ve kullanıcıya temel eğitim ile kullanım/temizlik bilgilendirmesini standart hale getirmesini talep ediyorum.
Electrolux'ten elektrikli ankastre ocak aldık. Ocağın montajı için müşteri hizmetleri 24-48 saat içinde yetkili servisin bizi arayacağını ve randevu oluşturulacağını söyledi 7 gün geçti ve her gün Electrolux'ü arayıp montaj talebimizi hatırlatmama rağmen servise ulaşamıyorlar ve genel merkeze iletil...
Electrolux 1 Kasım rustik ankastre set kurulumu için yetkili servis geldi. Fırın lambası yanmadığı için yeniden parça isteneceği söylendi ve 1 hafta içinde gelir bilgisi aldım. 11 Kasım da yetkili servisi arıyorum ve bana 25 iş günü parça bekleneceği söylendi. Neden bu bilgiyi bana en başta vermedin...
Electrolux – Ücretsiz İlk Kurulum Yükümlülüğüne Aykırı İşlem ve Haksız Servis Ücreti 03.02.2026 tarihinde İstanbul Emaar AVM’de bulunan Electrolux mağazasından bir ocak satın aldım. Ürün 05.02.2026 tarihinde teslim edildi ve 09.02.2026 tarihine kurulum randevusu oluşturuldu. 09.02.2026 tarihinde s...
Yorumlar