Electrolux Marka Buzdolabı Çekmece Problemi. Servis Dönüş Yapmıyor.

Türkan · 2024-04-23T16:54:11+03:00

08.12.2024 Tarihinde İstinyePark Media Marktan Electrolux marka buzdolabı aldık. Ürünün iç çekmecesinin cam kısmı deforme olarak buzlu cam gibi görüntü oldu. Servise durumu bildirdiğimizde garanti kapsamında değişiminin yapılacağını söyleyip arıza kaydı alındı. Aradan 1 ay geçtikte n sonra tekrar arayıp durumu tekrar anlattığımızda genel merkeze haber verilip tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreci bu zamana kadar 4 - 5 kere yaşadık. Bugün tekrar aradığımızda aynı şeyler tekrarlanarak durumu genel merkeze ileteceğiz size dönüş yapılacak dendi. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Arıza kaydı açılalı aylar oldu kimse arayıp sormuyor. Resmen bizi rezil ettiler. Bu sorumsuzluk çalışanlar kaynaklımıdır firma kaynaklımıdır bilemiyoruz ancak yapılan iş kesinlikle yanlış. Ürünü alırken garantisi var sanıyorsunuz ancak sorun çıkınca sizi muhatap alan kimse yok. Müşteriyi geçiştirmek için söylenen içi boş cümleler ama hiçbir icraat yok. Bu sorunumun bir an önce tarafıma dönüş yapılarak giderilmesini ve sorumlulara gereken uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal yollarla arayacağımı tarafınıza bildiririm.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Türkan Y., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında 0850 250 35 89 No.lu Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve [email protected] e-mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri 0 850 250 35 89 [email protected]