to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Müşteri Hizmetlerinin Umursamazlığı
Yaklaşık 9 ay önce Media Markt'tan satın aldığım Electrolux markalı buzdolabım arızalandığı için servis talep ettim. Fanı ve ekranının arızalı olduğunu belirterek yedek parça sipariş edeceklerini söyleyip gittiler. Yasal süre olan 21 günün neredeyse 2 katı geçmesine rağmen (40 gün) ne onarım, ne değişim ne de bir iade yapılmıştır. Defalarca genel merkez müşteri hizmetlerini aramama rağmen "herhangi bir kaydınız yok, değişim için talep oluşturuyorum" şeklinde oyalanıyorum. Buzdolabı verimli çalışmadığından küflenme aşamasına geçmiş durumda. Evli ve 2 çocuk babası biri olarak yeni bir buzdolabı satın almak zorunda kaldım. Mağduriyetim hiçbir şekilde umursanmıyor. Bu gibi bir yaklaşımı herhangi bir Avrupa ülkesinde yapabilir miydiniz acaba?
Değerli Tüketicimiz Sn. Erdal A., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Otomatik cevap için teşekkürler ama şikayetimdeki bu kısmı okusaydınız keşke "Defalarca genel merkez müşteri hizmetlerini aramama rağmen "herhangi bir kaydınız yok, değişim için talep oluşturuyorum" şeklinde oyalanıyorum." saygılarımla...
Ürünüm garanti kapsamında değiştirildi. Çözüm için teşekkürler
