to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Kurutma Makinesi Sorunu Ve Fahiş Bakım Ücreti
Merhabalar,
Sizlere kadar ulaşmadan müşteri hizmetleri ile çözmeye çalıştım ama çözemedim. Evimdeki %80 elektronik cihazların markası Electrolux olduğu için pişmanlık mı yaşamalıyım? Kısaca anlatmak isterim:
Garantide olan kurutma makinesinin ön kısmından bazen su gelmekteydi. Son zamanlarda çağrı merkezinizi arayarak arıza talebinde bulundum. Ekipler beni aradı ve 28.12.2024 tarihinde geldiler. Geldiklerinde bakım yapılması gerektiğini söylediler ve 2500 TL fiyat verdiler. Ürünümü alıp gittiler. Ben de çağrı merkezinizin bu fiyatın çok fahiş olduğunu ilettim. Kayıt açıldı ve 30.12.2024 tarihinde G**** Hanım beni arayarak bakım ve pompa değişimi olacağından dolayı bu fiyatın verildiğini söyledi. Fiyatı garantili olan ürüne pompası nasıl kullanıcı hatası olabilir? Gerçekten benim kadar temiz bakan biri olmazken, bunun kabul edilmesini beklemek ayrı bir durum aslında. Tabii ki bakım için makul bir ücret istenebilir ama bu kadar olması benim markaya bakışımı değiştirmeli mi? Lütfen konu hakkında yardımlarınızı rica ediyorum.
Teşekkürler.
Ürün Seri Numarası: 14203938
Salih Y****
İletişim: 5019****26
s***********@gmail.com
Değerli Tüketicimiz Sn. Salih Y., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
