Electrolux, Garantili Bulaşık Makinesini Tamir Etmiyor

Ender · 2024-08-24T17:52:37+03:00

16.10.2021 tarihinde Teknosa'dan aldığım Electrolux marka bulaşık makinesinin garantisi 16.10.2024 tarihinde bitiyor. Satın alırken 4 yıl ek garanti satın almıştım. Cihazım 16.10.2028 yılına kadar garantili. Cihaz için 4321 TL, ek garanti için 859 TL ödedim. 2023 yılında cihazın kaşıklığında 1 yıl kadar sonra küçük bir delik açıldı. Çok önemsemeden kullanmaya devam ettim. Kaşıklıkta geçen hafta ikinci bir delik açıldı, yine idare ediyordum. Son olarak alt sepette küçük bir çürüme fark edip, çağrı merkezini aradım, Ataşehir'e en yakın Ümraniye Atakent servisinin numarasını verdiler. Yetkili servis, hasarların fotoğraflarını istedi ve çıplak göz ile görmeden kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek plastik aksamlarda meydana gelen hasarların garantiye girmediğini belirtti. Alt sepet için 3100 TL, kaşıklık için 1300 TL ödemem gerektiğini söyledi. Birazdan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ama buradan da yazıyorum ki insanlar Siemens varken daha az ödeme yapıp başka marka tercih etmesinler. Paraya kıyıp en iyisini alsınlar. Ben 2008 yılından bu yana Ataşehir'de gayrimenkul danışmanlığı yapıyorum. 2008 yılında teslim edilen Ağaoğlu Myworld projesinin ankastre bulaşık makinelerinin tümü Siemens'in en basic ürünü ve sepetler 10 yıldan uzun süredir uçlardan çürümedi, kaşıklıklar hala sapasağlam.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Ender Ü., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında 0850 250 35 89 No.lu Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve [email protected] e-mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri 0 850 250 35 89 [email protected]

Ender

Merhaba. Ben zaten müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servise yönlendirildim. Şimdi tekrar neden ben sizi arıyorum? Hizmetlerinizden memnun olmayan bir müşteri var karşınızda. Garantili ürününüzün arkasında bile durmuyorsunuz. Kalkmış bir de sizi tekrar aramamı istiyorsunuz! Konuya çözümünüz varsa, size de çok zahmet olacak ama siz beni arayım!