to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Garanti Ve Servis Uygulamaları Hayal Kırıklığı Yarattı
Yeni bir siteye taşındım. Sitedeki ankastreler Electrolux firmasına ait. Evlerin teslimi 2 yıl önce yapıldığı için, servis garantiyi ilk kurulumdan başlattığını belirtti. İnşaatçı firma ile anlaşmaları bu şekildeymiş. Ürünler kullanılmamış olmasına rağmen, garantilerinin bitmesine sadece 1 yıl kalmış. Üstelik, ücret ödeyerek garanti uzatması da yapılamıyormuş. Bu durum, şirketin ürünlerinin arkasında durmadığı hissini veriyor. En azından, ücret karşılığında garanti uzatma hakkı tanınmalıydı.
Bazı firmaların bu tarz uygulamalarına Türkiye'de alışığız; ancak Electrolux'e hiç yakışmayan bir tutum oldu.
Ayrıca, servisin elektrikli ocak için bir anlık dalgınlıktan faydalanarak sattığı Ceramic Hob Scraper ve cam yüzey temizleyiciye 700+700 TL gibi yüksek bir fiyat biçildi. Sonrasında piyasaya bakınca, aynı ürünlerin gerçek fiyatının 150-250 TL aralığında olduğunu görünce insanın canı sıkılıyor.
Değerli Tüketicimiz Sn. Yakup K., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Electrolux firmasından arandım. Yazdığım her şeyi tekrar bana geri bildirdiler. Değişen bir şey olmadı.
Ek satılanlar konusunda yardımcı olunuldu. Garanti uzatma, parasıyla da yapılmadı.
