to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Fırın Camı Patladı
Evde kullandığımız Electrolux fırının camı, içinde yemek varken kapağını açtığımızda patladı ve cam parçaları etrafa saçıldı. Az kalsın yaralanıyorduk. İnsan hayatının bu kadar ucuza sayıldığı bir kalite anlayışı olamaz. Tabii ki süreci takip etmek için Antalya yetkili servisini aradık. Sağ olsunlar, 'geçmiş olsun' diyerek camın fiyatını söylediler. Bize ürünün Türkiye stoklarında olduğunu ve en geç 20 gün içinde teslim edebileceklerini belirttiler. Bunun üzerine siparişi verdik ve belirli bir ücret gönderdik. Ancak yaklaşık bir aylık süre geçmesine rağmen hâlâ ürün teslim edilmedi. Her aradığımda, Electrolux'un stok operasyonlarında değişiklik olduğunu ve bu yüzden bir sıkıntı yaşandığını söylüyorlar. Bu durum beni ilgilendirmez; müşteri olarak mağduriyet yaşıyorum. Hem patlayan camın sağlığımızı tehdit etmesine mi şaşıralım, hem de bir aydır fırınsız kalmamıza mı?
Gelişme
Electrolux alırken iyi düşünmek lazım aldığınız hizmet karşılığında servisiz kalabilirsiniz aldığınız parçalar aylarca gelmeyebilir. Karşınızda hiçbir muhatap bulamayabilirsiniz. Yaklaşık 2 ay önce fırın camım patlamıştı. Yaralanmaktan ucuz kurtulduk derken electroluxun parça tedariği yapamadığını aylardır fırınsız şekilde kaldığımızı bildiriyorum. Bir de paramızı aldılar ve geride vermiyorlar. Ürün nerede? Yok para nerede? Yok. Mağduruz verilen sözler tutulmuyor.
Değerli Tüketicimiz Sn. Cagdas D., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Geçmiş olsun deyip cam fiyatı almak nedir? Nasıl bir firma ki böyle bir durumda bile müşteriden para talep edebiliyor. Fırın camının patlaması ne demek, gerçekten verilmiş sadakanız varmış ancak ben bu kadar sorumsuz bir marka hayatımda görmedim