to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Filtre Kahve Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Değişim Talebi
Electrolux marka filtre kahve makinesini aldıktan yaklaşık iki ay sonra, ocak ayında ürünün ısıtma ızgarasında paslanma oluştuğunu fark ettim. En çok ıslanan ve sıcak olan bu bölgede bu kadar kısa sürede paslanma olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yoğunluğum nedeniyle firmayla hemen iletişime geçemedim, yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmeden bekletildim ve bugün arandığımda sorun “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Düzenli olarak kahve demlemek dışında ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen, bu kadar kısa sürede paslanmanın benim hatam olarak değerlendirilmesini haksız buluyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu ve paslanmanın normal olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle filtre kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri temsilcisi Sinem Hanım'a nezaketiinden ve ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim kendisiyle konuştuğum andan itibaren konuya vakıftı tamamıyla sonuna kadar ilgilendi ve isteğimi gerçekleştirmede çok yardımcı oldu çözüm ulaştığı için sevindim teşekkürler
