to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Buzdolabında Fabrika Üretiminden Kaynaklı Hasar
6 ay kadar önce Electrolux buzdolabı aldım. Ürünün içerisi ezik kırık çıkmasından ve fabrika üretiminden kaynaklı arızalı olmasından dolayı servis aynı gün değişim talebinde bulundu.
Ancak yeni buzdolabım gelmedi. Electrolux müşteri hattındaki görevliler yetirince bilgi vermiyorlar.
Gelişme
Yaklaşık 6 ay önce Gaziantep Şahinbey’de bulunan Alican Ev Yaşam Gereçleri bayisinden Electrolux lnt7. E46W2 model buzdolabı satın aldım. Ürünün kurulumu servis tarafından yapıldı ancak daha ilk günden buzdolabının iç kısmında kırılma ve ezilmeler olduğu, bunun da fabrika üretim hatasından kaynaklandığı tespit edildi ve değişim kararı verildi.
Aldığım bayii, elinde aynı modelden bulunmadığı için ürünü Electrolux merkezden talep ettiğini sözlü olarak iletti. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen yeni ürün tarafıma gönderilmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, herhangi bir çözüm üretilmeden sürekli “bayinizle görüşün” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı.
Ürünüm garanti kapsamında ve faturası mevcut olmasına rağmen, aylarca bu şekilde oyalandım ve hala sonuç alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tarafıma ya birebir aynı model yeni ürün gönderilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Nedense şu ana kadar bir gelişme olmadı
