to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Buzdolabında Alt Kapak Paslanması Ve Ücretsiz Parça Değişimi Reddi
Yaklaşık 1,5 yıldır Electrolux marka buzdolabı kullanıyorum. Yaklaşık 1–2 ay önce alt kapakta kendiliğinden oluşan parça parça paslanmalar fark ettim ve bu paslanmalar her geçen gün artmaya başladı. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde böyle bir sorun yaşamak hem estetik açıdan rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi zedeledi.
Bu durum üzerine Electrolux yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Benden paslanma bölgelerinin fotoğraflarını istediler, ben de ilettim ve merkeze gönderdiklerini söylediler. İnceleme sonucunda değişim talebime ret verildiğini, sadece ücretli parça değişimi yapabileceklerini ilettiler.
Ürünü henüz 1,5 yıldır kullanıyor olmama rağmen, bu şekilde kendi kendine oluşan paslanmanın kullanıcı hatası olmadığını ve malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle alt kapaktaki paslanan kısmın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetleri ile görüşmemde bana kapaktaki çürümelerin buzdolabın bulunduğu konumdan dolayı olabileceğini söyledi. Ayrıca özel losyonla silmem gerektiğini bunların olabileceğini belirtti. Bende sadece resimlerden bunu nasıl anlayıp karar verdiklerini servis elemanı yerinde görmeden bu kararı nasıl verdiklerini sordum. Tamam dediler servisi yönlendireceğiz dediler. Geldiler baktılar dedikleri gibi konumdan dolayı olmadığını gördüler mutfaktaki yerinin resimlerini çektiler. 1 ay oldu kimse hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Daha önce üst kapağım garantiden değişti. Ve şimdi baktığımda iki dolap kapağı arasında bayağı farklı bir renk tonu oluştu. Estetik olarak hiç güzel görünmüyor ve de bu firma hiçbir çözüm üretmedikleri için gerçekten çok pişman oldum. Garantiden değişim yapmamak için saçma sapan bahaneler bulmaya çalışıyorlar. Başka beyaz eşyalarım var yıllardır kullandığım ve losyon temizleyici ile temizleme yapmadım ve hiçbir şekilde bu şikayetleri yaşamadım.
Değerli Tüketicimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında yetkili servisimizden bilgi talep edilmiş olup, değerlendirme sonucunda tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
