to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Bulaşık Makinesi Tamirde Gecikme Ve Garanti Süresi Aşımıyla Değişim İsteği
28.08.2023 tarihinde Bodrum’daki Ankastre Dünyası şubesinden Electrolux ECS87300SX comfortlift bulaşık makinesini yaklaşık 34.000 TL ödeyerek satın aldım. 21.12.2025 günü makine hiçbir sebep yokken i10, i11 ve i30 hata uyarılarını verdi ve tamamen çalışmaz hale geldi.
Aynı gün Electrolux çağrı merkezini 0850 250 35 89 numaralı hattan arayarak servis kaydı açtırdım ancak 02.01.2026 tarihine kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradığımda talep geçtiklerini, “acil” kodu ile yeniden oluşturacaklarını söylediler fakat yine herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında Bodrum’daki yetkili servis Hiira Mekanik Mühendisliği ben kendim aramak zorunda kaldım, kendilerine hiçbir bildirim gelmediğini, buna rağmen hemen ilgileneceklerini söylediler.
Yetkili servis ekibi 05.01.2026 tarihinde gelip makineyi aldı ve bu esnada 600 TL servis ücretini peşin olarak tahsil etti. Yaklaşık 20 gündür makinem serviste olmasına rağmen ne tarafıma bilgilendirme yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Aradığımda “yedek parça bekleniyor” deniliyor ancak hangi parçanın beklendiğiyle ilgili bile net bir bilgi alamıyorum. 20 Ocak civarında çağrı merkezini tekrar aradığımda da aynı cevabı aldım. 23.01.2026 tarihinde servisi aradığımda, yedek parça talebi için merkezle iletişime geçemediklerini, bu nedenle benim merkezi aramam gerektiğini söylediler. Çağrı merkezini tekrar aradığımda ise yine aynı laf kalabalığı dışında somut hiçbir adım atılmadı, süreçte en ufak bir ilerleme yok.
En iyisi bu marka ve en üst model olsun diyerek tercih ettiğimiz Electrolux yüzünden, 17 yıldır sorunsuz kullandığım Bosch markasına resmen hasret kaldım. Ürünüm uzun süredir serviste olmasına rağmen garanti şartlarındaki tamir süresi aşılmış durumda ve buna rağmen tarafıma ne net bir çözüm ne de alternatif bir öneri sunulmadı. 004870 numaralı servis kaydıyla sürecim devam ediyor ancak bu haliyle mağdur ediliyorum.
Bu nedenle artık makinemin tamiriyle uğraşmak istemiyor, Electrolux ECS87300SX comfortlift bulaşık makinemin birebir aynısı, sıfır ve hiç açılmamış yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti şartlarındaki azami tamir süresi aşıldığı için tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu, gerekmesi halinde hukuki yollara başvuracağımı da bilgilerinize sunuyorum.
Şikayetimin acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin, talep ettiğim şekilde birebir ürün değişimiyle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Electrolux kendi merkezine ulaşıp bu firmanın bizi dolandırdığını anlatmak istiyorum.
Halen hiçbir çözüm yok. Sürekli oyalama yapıyorlar artık mahkeme yolu gözüktü. Kesinlikle bu markayı evime sokmam kimseye tavsiye etmem rezalet
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet aradılar sonucu buradan paylaşacağım
Halen bir çözüm yok. Aylar olacak halen ürünü elime geçmedi. Mahkeme yolu ile makineyi alacağız herhalde rezalet bir şirketmiş bir daha evime sokmam
