Electrolux Bulaşık Makinesi Arızası Sonrası Yetersiz Servis Ve Yüksek Ücret Talebi

Electrolux marka bulaşık makinem elektrik kesintisinden sonra tamamen çalışmaz hale geldi. İki aydan uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum ve makineyi kullanamıyorum. Bunun üzerine yetkili servisi aradık, bizi servisin arayacağı söylendi ve daha sonra muhtemelen Electrolux Sancaktepe yetkili servisi eve gelerek kontrol yaptı.

Servis, kartın yandığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip 13.500 TL kart değişim ücreti istedi. Bu tutar çok yüksek olduğu için kabul etmedik. Buna rağmen 750 TL servis ücreti alıp hiçbir işlem yapmadan gittiler ve ne fiş ne servis formu ne de herhangi bir belge vermediler.

Uzun zamandır makinesiz kaldım ve ciddi anlamda mağdurum. En azından servis sonrasında arayıp bir bilgilendirme yapmalarını, çözüm bulunup bulunmadığını sormalarını beklerdim. Bir ay sonra biz kendimiz yazmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, adeta umursanmadık. Electrolux’ün müşterisini bu şekilde sahipsiz bırakmamasını, servis sürecinde mutlaka bilgilendirme yapmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili makul bir çözüm ve alternatifler sunmasını talep ediyorum.