Electrolux Blender'ın Sürekli Aynı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kevser · 2025-04-26T15:13:14+03:00

07-05-2023 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown Media Markt mağazasından almış olduğum Electrolux smoothie blender, bir yıl sonra alt bıçak kısmından akıtmaya başladı. 23-03-2025 tarihinde müşteri hizmetlerine ilettim, 26-03-2025 tarihinde onarılmış şekilde geri geldi. Bir hafta kullandıktan sonra tekrar aynı hatayı verince, 13-04-2025 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerine tekrar ilettik ve çok kısa sürede ürünü teslim almaya gelebileceğimiz yönünde SMS ve e-posta aldık. 20-04-2025 tarihinde mağazaya ürünü teslim almaya gittiğimizde, ürünün herhangi bir sorunu olmadığı bilgisi verildi ve ürünü kabul etmedik. 21-05-2025 tarihinde fatura ve onarım belgelerini Electrolux'e iletmeme rağmen hâlâ geri dönüş olmadı. Garantisi devam eden ürünüm hakkında geri dönüş bekliyorum ama ilgilenen yok. Hayatımda ilk defa Electrolux aldım ve şu an pişmanlık içindeyim.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Kevser L., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri

Kevser

Sayın yetkili ben sizden cevap beklerken niye sizi arayacağım acaba. Ürünümün çözümü ile ilgili bilgi rica ederim

Kevser

Hala tarafıma dönüş olmamıştır. Müşteri hizmetleri not alıp genel müdürlüğe iletiyor yani müşteri hizmetleri görevini yapmıyor sadece sekreterya görevi üstlenmişler.

Kevser

Hala dönüş olmamıştır. Ne kadar ilgisiz bir firma. Kimseye tavsiye etmiyorum.

Kevser

Tekrar yetkili servise gitti ve işlem görmeden iade edildi. Mağaza dan teslim almadım. Ve hala elektolux den tarafıma dönüş olmadı. Bu kadar ilgisiz bir marka hiç görmedim.