Eksik Kurulum Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Kullanılamayan Fırın

Yeni aldığımız Electrolux KODDP77WX model ankastre fırının kurulumu 18 Ağustos’ta Muğla Bodrum’daki adresimizde yetkili servis tarafından yapılmıştır. Kurulum sırasında cihazı kendileri çalıştırmış, '45 dakika sonra kapanacak, kapağını açıp havalandırın' diyerek teslim etmişlerdir. Yani cihazı biz kendi başımıza çalıştırmadık, tamamen servis kontrolünde açılmıştır.

Ancak, servis kurulumu eksik yapmış ve cihazın içinde plastik parçalar bırakılmıştır. Bu parçalar, fırın çalışırken eriyerek hem cihaza zarar vermiş hem de ciddi güvenlik riski oluşturmuştur. Durumu defalarca bildirmemize rağmen 'rapor tutulacak' denilip hiçbir işlem yapılmamış, servis tarafından konu tamamen ihmal edilmiştir. Haftalardır mağduruz, satın aldığımız ürünü kullanamıyoruz.

Bu durum kesinlikle kabul edilemez. Ürün kurulumundaki hatanın ve servis ilgisizliğinin tüm sorumluluğu firmaya aittir. Acilen gerekli raporun tutulmasını, fırının onarımı ya da ürün değişiminin derhal yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, yasal süreçler ve tüm resmi merciler nezdinde hakkımızı arayacağımızı bildiriyoruz.
Fatura No: TJ02025000884156