Electrolux Buzdolabı Arızası Mağduriyeti: Motor Sorunu Çözülemiyor, Ailece Zor Durumdayız

Dila · 2025-07-18T12:04:05+03:00

Electrolux Buzdolabı Arızası hakkında Şikayet Electrolux marka buzdolabımız geçtiğimiz hafta bozuldu. 12 Temmuz Cuma günü Ümraniye'deki Yiğit Teknik yetkili servisi evimize gelerek inceleme yaptı. Ancak teknisyen, motorun arızalı olduğunu tespit edemedi ve farklı bir arıza sebebi belirterek 2 gün boyunca buzdolabını fişten çekip beklememizi önerdi. Bu süre zarfında gereksiz yere zaman kaybedilmiş ve sorunumuz çözülmemiştir. 17 Temmuz Çarşamba günü tekrar gelen başka bir servis elemanı, asıl sorunun motor arızası olduğunu belirleyip motor siparişi verdi. Ancak aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen, 18 Temmuz itibarıyla hâlâ motorun merkezden gönderilmediğini öğrenmiş bulunmaktayım. 1 haftadır buzdolabımız çalışmıyor ve 2 çocuklu bir aile olarak bu durum hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırmaktadır. Süreçteki teknik yetersizlikler ve iletişim eksiklikleri nedeniyle mağdur olduk. Motorun ne zaman geleceği konusunda da net bir bilgi verilmemektedir. Talebimiz: Motorun ivedilikle tarafımıza ulaştırılarak montajının yapılması, ya da Sorun çözülene kadar tarafımıza geçici bir buzdolabı temin edilmesi. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı ve yaşadığımız mağduriyetin tazmini için gerekli tüm yasal yolları kullanacağımızı belirtmek isterim.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Dila Ö., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında 0850 250 35 89 No.lu Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve [email protected] e-mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri 0 850 250 35 89 [email protected]