to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux marka W8H39661B 9 kg çamaşır kurutma makinesini Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Electrolux’ten satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan kısa bir süre sonra, garanti süresi devam ederken makinede su kaçırma problemi ortaya çıktı. Yetkili servis bu durum için bakım yapılması gerektiğini söyleyerek yaklaşık 1.000 TL ücret talep etti ve bu bedel karşılığında işlem yapıldı, ancak sorunum hiçbir şekilde giderilmedi.
Sorun devam edince servis tekrar çağrıldı, bu kez yerinden çıkan bir hortumun yeniden takıldığı belirtildi. Aynı zamanda su hortumunun gider borusuna değil, üst kısımdaki kutuya takılı şekilde kullanılması gerektiği ifade edildi. Servisin bu yönlendirmesine aynen uymama rağmen cihaz su kaçırmaya devam etti.
Buna ek olarak, cihazın filtresi her kontrol edildiğinde su ile dolu oluyor, bu da hem cihazın ağırlığını artırıyor hem de özellikle sıkma esnasında aşırı derecede ses yapmasına sebep oluyor. Gürültü seviyesi rahatsız edici boyuta ulaştığı için cihazı normal şartlarda kullanamaz hale geldim. Tüm bu süreç boyunca servisin yaptığı hiçbir müdahale sorunu kalıcı olarak çözmedi ve sonunda cihaz tamamen bozulduğu için artık hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım tüm sorunlar ve servis kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti, bana ayıplı ürün satıldığına karar vererek tarafıma sıfır, aynı üründen veya eşdeğer 9 kg’lik bir kurutma makinesi verilmesine hükmetti. Ancak Electrolux firması 17.03.2025 tarihinde beni arayarak ellerinde yalnızca 8 kg’lik makine olduğunu, bunu verebileceklerini söyledi. Ben de Hakem Heyeti kararına uygun olmayan bu teklifi kabul etmediğimi ve 9 kg’lik makinemin kapasitesinden aşağı bir ürünü kesinlikle istemediğimi belirttim.
Hem ürünün ayıplı çıkması, hem servis sürecindeki başarısızlıklar hem de Hakem Heyeti kararına rağmen 9 kg yerine 8 kg’lik ürün teklif edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti kararının eksiksiz uygulanarak, kararda belirtildiği gibi 9 kg kapasiteli sıfır bir kurutma makinesinin tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
Electrolux EW8H3966IB kurutma çamaşır makinem su akıttığı için 2 hafta önce Electrolux müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis talebinde bulundum. Servis geldi, makinenin bakıma ihtiyacı olduğunu söyleyip 4.000 TL ücret talep etti. Ücreti IBAN üzerinden ödedim ve makinem servise alındı. Servis...
30 Kasım 2023 tarihinde Trendyol adlı uygulamadan Electrolux marka çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve ürün teslim edildi. Ambalajında gözle görünen bir deformasyon yoktu, sadece sol üst köşesinde hafif bir poşet yırtığı vardı. Yetkili servis kurulum için geldiğinde, ambalajı açmadan kontrol sır...
Electrolux marka EW7D395UT model çamaşır kurutma makinesini 3 Ocak’ta Trendyol üzerinden Carrefour satıcısından satın aldım. Ürünü kurmak için 5 Ocak’ta gelen yetkili servis, kutu açılımı sırasında ürünün hasarlı şekilde teslim edildiğini söyleyerek bir rapor tuttu. Ancak hazırlanan bu raporda açıkl...
Yaklaşık 20 ay önce Electrolux marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Makine, alt kısmından su sızdırmaya başladı. Bu sorun yanlış kullanımdan kaynaklanmıyor, ancak kullanıcıya yüklenmesi adil ve etik değil. Makinede, son kullanıcı olarak erişebildiğimiz ve her kurutma işleminden sonra temi...
Electrolux EW7D39SUT model çamaşır kurutma makinesini Antalya’daki bir satıcıdan Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri 9 aydır aynı arıza ile uğraşıyorum. Makine çalışırken makinalı tüfek gibi çok rahatsız edici ve anormal bir ses çıkarıyor. Bu süre içinde ürün 4 kez servise ...
Yorumlar