to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Otobüs Arızası Ve 5 Saatlik Bekleme Nedeniyle İade Talebi
16.07.2026 tarihinde Elazığ Murat Turizm’den Gebze–Elazığ arası saat 13:15 seferine 2 kişilik, toplam 5.000 TL tutarında bilet satın aldım. Gebze otogarından 13:15’te hareket etmesi gereken araç yaklaşık 13:45’te otogara geldi ve 14:00 civarında yola çıkabildik.
Yolculuk sırasında otobüs arıza yaptı ve aracın içi dumanla doldu. Otobüsü sağa çekip arızayı giderdiklerini söyleyerek tekrar yola çıktılar ancak aynı arıza tekrar yaşandı ve aracın içi yeniden duman içinde kaldı. Sonrasında Bolu Unova dinlenme tesisine götürüldük ve saat 17:00’den itibaren burada beklemeye başladık. İstanbul’dan yeni aracın geleceği söylendi ve ancak 21:30 civarında gelen araca binebildik. Toplamda yaklaşık 5 saatlik bir gecikme yaşadık.
Bu uzun bekleme süresi boyunca dinlenme tesisinde yolculara herhangi bir yemek, içecek ya da ikram yapılmadı, mağduriyetimizle ilgili en ufak bir jestte dahi bulunulmadı. Ben bu süreçte firma ile ayrıca bir talepte bulunmadım ve doğrudan hukuki yollara başvurma yoluna gittim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 2 kişilik, 5.000 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
