Merserize Hırkada Ense Kısa Sürede Yırtılma Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu

Ekol Giyim Mersin Forum şubesinden 2024 Aralık ayında aldığım merserize hırkayı, toplamda en fazla 5–6 kez giymeme rağmen ense kısmı boylu boyunca söküldüğü için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mersin Forum açıldığından beri düzenli alışveriş yaptığım, kendimi iyi bir müşterisi olarak gördüğüm mağazadan böyle bir sorunla karşılaşmayı hiç beklemiyordum.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, bugüne kadar her zaman ilgili bulduğum personelin bu kez son derece ilgisiz davranması ve sistemden bakıp “süreyi geçmiş, bir şey yapamayız” demesi beni ayrıca üzdü. Ne fiş istendi ne de incelemeye gönderme gibi bir çözüm önerildi, sadece olumsuz bir cevapla geri çevrildim.

Bu açılmanın benden kaynaklı bir kullanım hatası olmadığını, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Firmanın ürününe ve müşterisine sahip çıkmamasını kınıyorum ve hırkanın incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.