Az Kullanımda Parçalanan Trençkot Ve Şirketin Yardım Reddine Tepki

Ekol Giyim’in online sitesinden 2023 yılında satın aldığım trençkotu toplamda sadece 4 kez giydim. Buna rağmen üründe kullanılan poliüretan malzemeden yapılan biye tarzı detaylar, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen durduğu yerde kendi kendine parçalanmaya başladı. Kısa süre ve son derece normal kullanımda böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalitesinin çok düşük olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine firmaya ulaşıp durumu fotoğraflarla paylaştım. Ancak firma, ürünün üzerinden 1 yıl geçtiği için hiçbir şekilde destek veremeyeceklerini, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını iletti. Hem bu kadar az kullanılan bir ürünün bu şekilde dağılması hem de firma tarafından hiçbir çözüm yolu sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki bu bariz kalite problemine rağmen sadece süre gerekçe gösterilerek yardım edilmemesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu trençkot için değişim, iade ya da en azından mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.