to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Kredi Kartına Yatırılmaması Ve Süreçte Yaşanan Gecikme
Ekol’ün internet sitesinden satın aldığım bir elbiseyi iade ettim, iadem onaylanmasına rağmen 19 Şubat’tan bu yana 2.074 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Sipariş numaram 5899**83, iade kodum ise 2406154550955’tir.
Bu süreçte hem Ekol müşteri hizmetleriyle hem de bankamla defalarca, toplamda 10’dan fazla kez görüştüm. Ekol ilk başta sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyledi, daha sonra ise hatanın kendilerinde olduğunu kabul etmelerine rağmen, parayı yatırdıklarına dair herhangi bir kod veya yazılı bir kanıt sunamayacaklarını ilettiler. Bankam ise Ekol tarafından bir iade işlemi görünmediğini belirtiyor.
19 Şubat’tan beri mağdur ediliyorum ve hem zaman kaybediyorum hem de iki taraf arasında mekik dokumak zorunda kalıyorum. Ekol firmasından 2.074 TL tutarındaki iade bedelimin derhal kredi kartı hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.
