Ekol Giyim İadede Sorun Çıkarıyor

21 Şubat 2026 tarihinde yaşlı anneme mağazaya götüremeyeceğim için Ekol mağazasından iki kazak satın aldım. Annem bedenlerini deneyemediği için daha sonra değişime götürdüğümde, uygun beden olmadığından bu kez iki farklı Ekol mağazasına daha gitmek zorunda kaldım ve aslında çok da beğenmediğim bir ürünü mecburen almak zorunda bırakıldım.

Alışverişi kredi kartı ile yaptım, ilk alışverişte toplam 5038 TL ödedim. Değişim sırasında yeni ürünlerin tutarı yaklaşık 4858 TL olduğu için arada kalan 180 TL’lik fark için mağazadan alacaklı görünüyorum ve bu da fişe işlendi. Buna razı olarak alışverişimi tamamladım; asıl sorunum, mağaza alışverişlerinde kesinlikle iade kabul edilmemesi ve müşterinin mağaza mağaza dolaşmak zorunda kalması.

Ekol’ün online alışverişte iade alıp, mağaza alışverişlerinde iade kabul etmemesini bu devirde kabul edilebilir bulmuyorum ve bu politikasını açıkça protesto ediyorum. Böyle bir iade kısıtlaması olduğunu bilseydim kesinlikle Ekol mağazasından alışveriş yapmazdım. Bu yaşadıklarımdan sonra da aynı nedenle Ekol’den tekrar alışveriş yapmak isteyeceğimi sanmıyorum. Ekol’ün mağaza iadeleriyle ilgili bu politikasını gözden geçirerek müşteri mağduriyetini ortadan kaldırmasını istiyorum.