Garanti Sonrası Servis Ücretinin Aşırı Olması Ve Tetiksiz Çalışmayan Matkap

Einhell Profesyonel Akülü Darbeli Vidalama TP-CD 18/50 Li-i bl model matkabı yaklaşık 2 yıl önce aldım. Ürünü çok yoğun kullanmadım, ortalama ayda en fazla 1 saat kullanmışımdır. Buna rağmen tetiğinde zamanla bir arıza oluştu, tetiğe bastığımda matkap bazen çok yavaş, bazen hızlı çalışıyor ve devir dengesizleşiyor.

Garanti süresi dolduktan yaklaşık 2 ay sonra bu sorunu fark ettim. Ocak 2026 civarında sorunları hissetmeye başlamıştım ancak köyde olduğum ve sürekli şehirde olamadığım için servise gönderme işini biraz geciktirdim, Haziran ayının sonunda ürünü servise gönderdim. Daha önce mail attığımda, ürünü göndermemi, yapılabileceğini söylemişlerdi. Ben de bu görüşmeye güvenerek ürünü kargoladım.

Yetkili servis ise garanti süresi bittiği gerekçesiyle ürünü yapmadı ve neredeyse ürünün sıfırı ile aynı seviyede bir servis ücreti talep etti. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen böyle bir kronik sorunla karşılaşmam ve sonrasında sıfıra yakın bir bedel istenmesi beni mağdur etti.

Bu kronik tetik arızası için kullanıcı lehine bir değerlendirme yapılarak, ya ücretsiz ya da makul bir bedelle onarım sağlanmasını veya ürün değişimi gibi daha adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.