to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmayan Batarya İçin Garanti Çözümü Talep Ediyorum
Einhell marka TE-CD 12/1 Li-i akülü matkabı yaklaşık bir yıl önce Ankara Eryaman Koçtaş mağazasından satın aldım. Ürün çift bataryalı olmasına rağmen bataryalardan biri bir süredir kesinlikle şarj olmuyor ve kullanılamaz durumda.
Sorun ortaya çıkınca önce ürünü aldığım Koçtaş mağazasına başvurdum. Burada bataryanın “uyku moduna geçtiği” ve yeniden çalışması için şoklanması gerektiği söylendi. Ardından yönlendirme üzerine yetkili servise gittim. Yetkili serviste ise garantili bataryaları şoklama işlemi yapmadıklarını, bu işlem yapılamadığı için sorunun bu şekilde çözülemeyeceğini belirttiler ve bataryayı kargo ile İstanbul Einhell ana servisine göndermemi istediler.
16.03.2025 tarihli ve a092025000046083 belge numaralı alışverişime ait belgem mevcuttur. Ürünü alalı yaklaşık bir yıl oldu ve bu şarj problemi de yaklaşık bir aydır devam ediyor. Garantisi devam eden bir ürünün bataryasında bu şekilde sorun yaşamak ve net, pratik bir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir.
Bozulan bataryanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Einhell İstanbul servis ekibi tarafıma mail ile ulaştı adres ve kargo numarası bırakarak kendilerine ürünü gönderme mi istediler
Ben Einhell Ümraniye servisine gönderiyorum kesinlikle hiç sorun yaşamadım ve birkaç günde yapıp gönderdiler, akü iki kere gitti 4 ah. Üçüncü gidişinde geldi geriye paketi açtım ki ne göreyim sıfır akü göndermişler, ben Einhell den çok memnum, servisinden de. Hayret ettim inanın.