Garanti Kapsamında Gönderilen Ürünlerim İçin Bilgilendirme Ve Hızlı Onarım Talebi

27 Kasım tarihinde garanti kapsamındaki Einhell akülü somun sökme makinelerimi Einhell İstanbul ana servisine Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargoya ait 159084554782 numaralı takip bilgisi elimde mevcut.

Ürünlerimle ilgili olarak 4 Aralık’ta WhatsApp üzerinden “işlem sırasında” olduğu bilgisi verildi. Daha sonra iki kez daha WhatsApp üzerinden, iki kez de telefonla servise ulaştım. İlk telefon görüşmemde faturanın eksik olduğu söylendi, faturayı önce mail ile ardından WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Buna rağmen sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve aramalarıma da dönüş sağlanmadı.

Garanti kapsamında gönderdiğim ürünlerimin onarım durumuyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, tamir işlemlerinin tamamlanarak ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.