to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Reddedildi Ve Haksız Ücret Alındı
Einhell marka inverter jeneratörümü 16 Mart’ta arıza nedeniyle teknik servise verdim, yaklaşık 30 Mart civarında teslim aldım. Ürünüm garantili olmasına rağmen arıza tespiti yapılmadan, “tamir ettik” denilerek benden 2.400 TL ücret talep edildi ve bu ücret alındı.
Bu süreçte teknik serviste arıza tespit tutanağı ya da herhangi bir kabul formu düzenlenmedi, kayıt altına alma ve bilgilendirme yapılmadı. İşleyişin bu kadar özensiz olması ve çalışanların ilgisiz tavırları hem güvenimi sarstı hem de hizmet kalitesinin son derece yetersiz olduğunu gösterdi.
Bu jeneratörü 08.04.2025 tarihinde N11 üzerinden Kampa Havalandırma… şirketinden garanti kapsamında satın almıştım. Buna rağmen teknik servisin arıza tespitiyle ilgili açık ve detaylı bir bilgilendirme yapmadan, garanti kapsamını yok sayarak ücret talep etmesi ve bu ücreti almadan ürünü teslim etmemesi beni mağdur etti.
Ürünümün garanti şartları doğrultusunda değerlendirilmesini, yapılan işlemlerin garanti kapsamına alınmasını, tarafımdan alınan 2.400 TL’nin iadesini ve jeneratörümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
