Einhell Web Sitesi Hatası Garanti Uzatma Kaydını Engelliyor

Einhell marka matkap, avuç taşlama, Hilti ve batarya ürünlerimi satın aldıktan sonra, kampanya kapsamında sunulan +1 yıl garanti uzatma ve 10 yıl kömürsüz motor garantisi için Einhell’in internet sitesi üzerinden garanti uzatma kaydı yapmak istedim. Ancak 05.01.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1,5 aydır sistemden “servis şu anda kullanılamıyor” hatasını alıyorum ve ürünlerimi kaydedemiyorum.

Kampanya şartlarında ürünlerin 30 gün içinde kaydedilmesi gerektiği belirtiliyor; buna rağmen uzun süredir devam eden bu sistem hatası yüzünden sorumluluğumu yerine getiremiyorum ve hak kaybı yaşamaktan endişe ediyorum. Üstelik bu süreçte Einhell müşteri hizmetlerini hem aradım hem de mesaj attım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Einhell’in internet sitesindeki bu hata nedeniyle yapamadığım garanti uzatma kayıtlarının, kampanya şartlarım korunarak tarafım adına manuel olarak yapılmasını ve ilgili +1 yıl garanti ile 10 yıl kömürsüz motor garantisinin tüm ürünlerim için tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sistem hatasının düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerinden de bu süreçle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş bekliyorum.