to read complaints and reviews, or file yours.Einhell Matkapta Mandren Yalpalaması Ve Hızlı Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 ay önce Einhell TP-CD 18/120 şarjlı matkap satın aldım. Ürünü evde kullanım amaçlı aldığım için alır almaz hemen kullanmadım, ilk kez duvar delmek için kullandığımda uç mandren kısmında hafif de olsa bir yalpalama olduğunu fark ettim. Aralık ortası gibi fark ettiğim bu problem sebebiyle matkap duvarı olması gerekenden daha geniş deliyor ve bu tarz bir sorunun kullanım devam ettikçe büyüyeceğini düşünüyorum.
Üründe bu sorun en baştan beri var. Müşteri hizmetlerine telefondan ulaşmayı denedim ancak telefonla ulaşamadım. Sonrasında iletişim formu üzerinden durumu ilettim, yalnızca servis listesini gönderiyorlar, bunun dışında bir çözüm sunulmuyor.
Bu ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, tamir ya da servis yönlendirmesi yerine matkabın yenisiyle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek Einhell’in gerek Hepsiburada’nın bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini bekliyorum.
Einhell müşteri hizmetleri ürünü kendilerine göndermemi istedi. Gelişmeleri buradan paylaşırım.
Ayıplı bir ürün için bir de 20 güne kadar bekleme süresi diyorlar. Normalde sürekli aldığım diğer markalardan boykot sebebiyle Einhell'e yönelmiştim, bir çok ürünlerini de aldım ama, şu an ufaktan pişmanlık başladı.
İade ettiğim ürünü yenisi ile değiştirdiler. Teşekkürler.
