Başkent Kartıma Yüklediğim 500 TL Görünmedi, Otobüste Kullanamadım

1 Ekim tarihinde öğle saatlerinde Ego mobil uygulaması üzerinden Başkent Kartıma Garanti mobil bankacılık ile 500 TL yükleme yaptım. Yükleme tutarı uygulamada bakiye olarak görünmesine rağmen, akşam kartı otobüste kullanmak istediğimde kartın içinde para olmadığı uyarısını aldım ve işlemi gerçekleştiremedim.

İşlem yaptığım kart numarası 4458 0602 0027 7924 olup, yükleme bedeli hesabımdan çekilmiş görünmesine rağmen kart bakiyeme yansımamıştır. Bu nedenle hem mağduriyet yaşadım hem de ulaşımda sorunla karşılaştım.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek, ilgili yüklemenin en kısa sürede Başkent Kart bakiyeme aktarılmasını ve gerekirse işlem dekontları dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.