Ego Cep Uygulamasının Yanıltıcı Otobüs Zamanları Ve Çözüm Talebi

Ankara Büyükşehir Belediyesi Ego Genel Müdürlüğü’ne bağlı Ego Cep uygulamasında uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Kızılay 12219 numaralı durakta 08 Ocak 2026 tarihinde gece 23.00 civarında 440 Pursaklar otobüsünü beklerken uygulamada otobüsün 6 dakika içinde geleceği görünüyordu. Yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra otobüs hâlâ gelmemişken bu süre bir anda ekrandan kayboldu ve yeniden 20 dakika olarak göründü. Sonunda 6 dakika yazan otobüs yaklaşık 45–50 dakika sonra geldi.

Soğukta ve yağmurda dışarıda beklerken tek güvendiğimiz şey bu uygulama oluyor, ancak her gün benzer sorunları yaşamaktan bıktım. Sadece bu durakla sınırlı değil, Ego Cep uygulaması genel olarak bozuk çalışıyor; evden çıkarken otobüsü 5 dakika gösteriyor, ama bazen yarım saat sonra ancak geliyor. Uygulamaya güvenemediğimiz için rastgele saatlerde evden çıkmak zorunda kalıyoruz ve bu durum hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Geçen sene de yine soğukta donduğumuz bir bekleme sonrası aynı sorunu şikayet etmiştim. Kendi WhatsApp ihbar hattınız üzerinden başvuru yaptığımda sadece standart bir “uğraşıyoruz, çözülecek” cevabı verildi, ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen en ufak bir düzelme olmadı. Evimde su dahi yokken, belediyeden aldığım temel hizmetlerin başında gelen ulaşım hizmetinin de bu kadar sorunlu olması gerçekten kabul edilemez.

Artık Ego Cep uygulamasının teknik olarak düzeltilmesini, gelme ihtimali olmayan otobüslerin varmış gibi gösterilmemesini ve böylece bizlerin de ona göre alternatif ulaşım yollarını değerlendirebilmesini istiyorum. Ayrıca özellikle bugün yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak kurumdan açık bir açıklama ve özür bekliyorum.