279 Numaralı Otobüs Güzergah Değişikliği Bilgilendirilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Altıncı Bölge Müdürlüğü’ne bağlı 279 numaralı hatta ait otobüsün güzergahı yaklaşık bir aydır değiştirilmiş olmasına rağmen, bu konuda yolculara hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Güzergah değiştiğinden haberimiz olmadığı için durakta uzun süre otobüs bekliyoruz ve ben en son yarım saat boyunca boşuna beklemek zorunda kaldım. Bu nedenle sürekli randevularıma ve işlerime geç kalıyorum.

Bununla birlikte, yaşadığımız bu sorunları iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda da hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor ve müdürlüğe erişemiyoruz. Hem bilgilendirme eksikliği hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ego’dan beklentim, 279 numaralı hattın güzergahı veya duraklarında değişiklik yapıldığında yolcuların önceden ve açık bir şekilde bilgilendirilmesi ve müşteri hizmetlerine aradığımızda gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesidir.