Ego Genel Müdürlüğü Uzun Süre Belirsizlik İçinde Beklemek Zorunda Kalmak

28.03.2026 tarihinde, 11487 numaralı Akköprü durağında 557 numaralı hattı beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Durakta beklerken ego mobil sisteminde 557 numaralı otobüsün 17 dakika sonra geleceği görünmesine rağmen, bir anda sistemden tamamen kayboldu. Bunun üzerine 153’ü aradım ve görevlilere, aracın az önce sistemde göründüğünü fakat aniden kaybolduğunu, ayrıca aramadan önce de yaklaşık yarım saattir durakta beklediğimi ilettim. Bana bölge ile görüşeceklerini, araçla ilgili bilgi alıp dönüş yapacaklarını söylediler.

Daha sonra geri dönüş yapıldığında, beklediğim otobüsün arıza yaptığı, onun yerine başka bir aracın gönderildiği, ancak bu aracın sistemde görünmediği ve Gersan bölgesinden benim bulunduğum durağa doğru geldiği bilgisi verildi. Bu görüşmeyi 22:10 civarında yaptım. Buna rağmen yarım saatten fazla süre geçmesine karşın hiçbir araç durağa gelmeyince tekrar 153’ü aradım ve durumu yeniden aktardım. Onlar da bölgeyi tekrar aradıklarında, bu kez normal saatinde kalkacak olan ve sistemde 50 dakika sonra gelecek görünün otobüsün yolda olduğunu söylediler.

Yaklaşık 21:45’ten 22:55’e kadar durakta beklemek zorunda kaldım ve otobüs ancak bu saatte gelebildi. Benimle birlikte durakta bekleyen çok sayıda yolcu vardı ve özellikle Yenikent bölgesine gitmeye çalışan, işten çıkıp yorgun argın evine dönmek isteyen insanlar bu durumdan ciddi şekilde etkilendi. Gece vakti, bu kadar uzun süre belirsizlik içinde beklemek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu.

557 numaralı hattın sefer saatlerinin gözden geçirilmesini, bu hatta sefer sayısının artırılmasını ve Ego mobil sisteminde araç takibinin sağlıklı, güncel ve güvenilir şekilde çalışması için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.