Efootball Oyununda Onaylanan 3.699 TL İade Ziraat Bankasında Görünmüyor

11 Mayıs tarihinde efootball oyunu içinde Ziraat Bankası kredi kartımla 3.699 TL tutarında bir işlem için para iadesi talebinde bulundum. Oyun içi ekranda iade işleminin kabul edildiği ve onaylandığı görünüyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar Ziraat Bankası’ndaki hesabıma hâlâ yatmadı.

Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, söz konusu iade tutarının bankaya hiç yansımadığını, hesaplarına böyle bir iade düşmediğini belirttiler. Oyun içinde iade onaylı görünmesine rağmen bankaya yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İşlemle ilgili kart numaramın son 4 hanesi 2427’dir.

İlgili iade işleminin acilen kontrol edilerek 3.699 TL tutarındaki ödemenin Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.