Efootball Hesabında Yetkisiz Dört Bin TL Çekimi Ve İade Reddi

1 Mayıs 2026 tarihinde kendi efootball hesabım üzerinden yaklaşık 349 TL’lik coin satın almak istedim. Ancak işlem sonrası Ziraat bankasına ait kartımdan 349 TL yerine yaklaşık 1.029 TL çekildi. Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebinde bulundum fakat talebim iki defa reddedildi.

Ayrıca yeğenim, benim kartımı kullanarak aynı efootball hesabı üzerinden 3–4 bin tl’lik coin daha satın almış ve bu tutar da hem kart bakiyeme hem de faturaya yansımış durumda. Toplamda kart bakiyemden yaklaşık 2.048 TL, faturaya da yaklaşık 2.000 TL olmak üzere yaklaşık 4.048 TL’lik bir yük oluştu.

İlk işlemden sonra 24 saat dolmadan iade talebi oluşturdum, daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana tekrar iade talebinde bulunmam söylendi. İkinci kez talep oluşturduğumda ise bu kez hem talebim yine reddedildi hem de “Bir daha talepte dahi bulunamazsın, bu ödemeyi sana yapmayacağız” şeklinde bir geri dönüş aldım. Fazla ve onayım dışında oluşan bu yüksek tutarların iadesi için başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etmiş durumda.

Hem yanlış/eksik bilgilendirme hem de kartımdan ve faturama yansıyan fazla tutarlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle fazla çekilen ve istemediğim coin alımlarına ait tüm ödemelerin iade edilmesini talep ediyorum.