to read complaints and reviews, or file yours.Planlarım Son Dakika İptaliyle Mahvoldu Efetur’un Ciddiyetsiz Tutumu
06.08.2026 tarihinde saat 14.30’da Bursa’dan Manisa’ya yapacağım Efetur seferi, bir önceki akşam SMS ile “teknik sorun” gerekçesiyle iptal edildi. Günümü, işlerimi ve planlarımı tamamen bu sefere göre ayarlamışken, son anda yapılan bu iptal hem saygısızlık hem de büyük bir ciddiyetsizlik örneğidir.
Tarafıma başka bir saat için sefer önerildi ancak eğer o saatte müsait olsaydım zaten biletimi o saate alırdım. Bu nedenle sunulan alternatif, gerçek bir çözüm değil, “müşteriyle ilgileniyormuş gibi” görünmekten öteye geçmeyen bir teklif olmuştur. PNR 5350**30 numaralı biletimin ücreti iade edildi ancak yaşadığım mağduriyet sadece ücret iadesiyle geçiştirilemeyecek kadar büyüktür.
Planlarımın bozulması, zaman kaybım ve yaşadığım stres tamamen firmanın plansızlığı ve yolcuyu ikinci plana atan yaklaşımının sonucudur. Efetur’un bu sorumsuz tutumunu kabul etmiyor, bu tarz son dakika iptallerinin önüne geçecek ciddi adımlar atılmasını ve mağduriyetimin göz ardı edilmeden telafi edilmesini talep ediyorum.
