to read complaints and reviews, or file yours.Kahvaltı Ve Çay Saatinde Uzun Bekleme Ve Ürün Eksikliği
20.06.2026 tarihinde Efe Termal Otel’de konaklamamız sırasında kahvaltıda yarım saatten fazla beklememize rağmen birçok ürünün bittiğini ve yenilenmediğini gördük. Kahvaltı 10.00’a kadar devam ettiği söylenmesine rağmen sadece 2 çeşit ürün bırakılıp gidildi, masalara takviye yapılmadı ve kimse ilgilenmedi.
Çay saati için gittiğimizde ise içi neredeyse boş, özensiz böreklerin servis edilmesi bizi gerçekten üzdü. Bu şekilde bir ürünü misafirin önüne koymalarını hem yakışıksız hem de otelin genel kalitesine yakışmayan bir durum olarak gördük. Benzer aksaklıkları konaklamamız süresince kahvaltı ve çay saatinde tekrar tekrar yaşadık.
Mutfak dışındaki alanlardan ve genel hizmetten memnun kalmamıza rağmen, özellikle mutfak ve yiyecek-içecek tarafındaki bu ilgisizlik ve özensizliğin düzeltilmesini istiyorum. Kahvaltı ve çay saati sunumunun çeşit, tazelik ve ilgi açısından gözden geçirilerek, misafirlerin mağdur olmayacağı bir düzene kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Özge Hanım, Efe Termal Otel’de konaklamanız sırasında kahvaltı ve çay saatinde yaşadığınız gecikmeler, ürün eksikliği ve servis kalitesindeki aksaklıklar için içtenlikle özür dileriz. Misafirlerimize her zaman taze ve çeşitli ikramlar sunma hedefimize ulaşamadığımızı görmek bizleri de üzdü. Bahsettiğiniz durumları kapsamlı bir şekilde değerlendirdik ve mutfak ekibimizle birlikte hizmet kalitemizi artırmak, ürün takviyelerini zamanında yapmak ve çay saati servisini iyileştirmek için gerekli adımları atacağız. Siz değerli misafirimizin bu deneyimini telafi etmek amacıyla, bir sonraki konaklamanızda kullanabileceğiniz özel bir teklif hazırladık. Teklifimizi sizinle paylaşmak ve konaklamanızla ilgili diğer tüm taleplerinizi değerlendirmek için en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız olumsuzlukları bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde sizi daha memnun edebilmeyi umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar özge hanım lütfen bizim ile iletişime geçebilirsiniz?
Merhabalar ********** tesis müdürü *** ben lütfen benimle iletişime geçebilirsiniz yaşadığınız problemlerin telafesini yapmak isterim.