Polat Termal Otel'de Hijyen Ve Hizmet Kalitesi Sorunları

21 Mart 2026 tarihinde Polat Termal Otel’de 1 günlük konaklamam sırasında hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Oda, restoran ve havuz bölümlerinde belirgin bir hijyen eksikliği var, yataklar aşırı eski ve rahatsız edici; sabah eşimle resmen ağlayarak uyandık ve bu durum konaklamamı son derece rahatsız edici hâle getirdi. Ayrıca sunulan yemekler hem lezzet hem de kalite açısından beklentinin oldukça altındaydı. Yemek için yemek katına çıktığımızda bizi kapıda bekletip sıraya aldılar; o kadar dolu bir otel, küçük bir yemek alanı yapmışlar ki, sizi bir anda alıp tanımadığınız insanların yanına hop diye oturtuyorlar. Otelin kalitesizliğini buradan anlayabilirsiniz.

Yaşadığım sorunları otel yönetimine ve resepsiyona ilettiğimde ise çözüm odaklı ve nazik bir yaklaşım beklerken, kaba bir üslupla karşılandım. Misafir memnuniyetinin bu kadar önemsenmediğini görmek, otel hakkında güvenimi tamamen sarstı.

Hem hijyen koşullarının acilen iyileştirilmesini hem de personelin misafirlerle iletişim konusunda eğitilmesini ve bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.