Ödeme Alındı, Kargo Bilgisi Verilmedi: Mevra Giyim'den Sipariş Sorunu

25.09.2026 tarihinde Mevra Giyim firmasının internet sitesinden tesettür mayo ve elbise siparişi verdim. 358AF4649D kodlu bu siparişim anında onaylanmasına ve ödemem 1.949,99 TL olarak tahsil edilmesine rağmen kargo ile ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Yaklaşık bir hafta sonra durumu sormak için e-posta attım, sipariş yoğunluğu nedeniyle kargomun henüz çıkarılmadığı, o hafta içinde gönderileceği cevabını verdiler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir kargo takibi bilgisi paylaşıldı ne de ürünler gönderildi. Instagram hesaplarına günler önce mesaj yazdım, geri dönüş yapılmadı. Tekrar e-posta gönderdim, ona da cevap verilmedi. Sitede yer alan iletişim numarasını defalarca aradım, telefonu açan olmadı.

13 gün geçmesine rağmen hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumdan çok pişmanım. Ödemesini hemen tahsil etmelerine rağmen kargomu neden hâlâ göndermediklerinin açıklanmasını, siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücretimin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.