to read complaints and reviews, or file yours.E-Fatura Portal Kapatma Sürecindeki Uzun Oyalama Ve Beklenmedik 5600 TL'lik Ek Ücret
Edm Bilişim üzerinden kullandığım e-Fatura portalım için entegratör değişikliği yaptım ve sistemin edm tarafının kapatılması için 20.06.2026 tarihinden bu yana uğraşıyorum. Defalarca kez aramama ve istenilen tüm mailleri eksiksiz göndermeme rağmen tarafıma sürekli “dönüş yapılacak” denilip herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Son olarak 05.08.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mailde, portal kapatma işlemi için 5.600 TL + KDV gibi yüksek bir ücret talep edildiğini gördüm. Açılışta alınan ücretin üzerine, kapanışta tekrar bu denli yüksek bir bedel istenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama olarak karşımıza çıkmaktadır. Ayrıca bu kapatma sürecinde bir aydan uzun süredir oyalandığımı düşünüyorum.
Edm Bilişim’den, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin e-Fatura portalımın kapatma işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, EDM Bilişim olarak müşteri memnuniyeti temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza iletilen tüm şikâyetler titizlikle incelenmekte ve çözüm odaklı şekilde ele alınmaktadır. Gerek sorunun tespiti gerekse çözüm aşamasında, değerli müşterilerimizle iletişim kurarak etkin ve kalıcı çözümler sunmaya büyük önem veriyoruz. Şikayetvar platformunda, müşteri iletişim kanallarının tüm firmalara açık olmaması sebebiyle, bu platform üzerinden iletilen şikâyetlerde doğrudan ve etkili iletişim kurma imkânımız bulunmamaktadır. EDM Bilişim web sitemizin iletişim bölümünde yer alan formu doldurmanız ve müşteri bilgilerinizi iletmeniz halinde, ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek hızlı ve etkin destek sağlayacaktır. Saygılarımızla
Müşteri temsilcileriniz ilgilenmiş gibi yapıyor ama sonuç aynı 2 ayda bir sistem kapatılamıyor. Ama şikayet edilebilecek neresi varsa her yerde şikayet edeceğim o yüzden sizde oyalayabildiğiniz kadar oyalayın kapatmamak için elinizden geleni yapın
