to read complaints and reviews, or file yours.Edm Bilişim'in E-Fatura Portalı Ve Posta Kutusu Kapatılamıyor
Edm Bilişim’den zamanında sadece demo olarak e-fatura portalı ve posta kutusu talep etmiştim. Sistemi bir süre deneyip beklentimi karşılamadığı için tam sürüme geçmedim ve başka bir e-fatura programı satın alarak onu kullanmaya başladım. Buna rağmen bazı firmaların sistemlerinde Edm Bilişim’e ait posta adresi göründüğü için e-faturalarım hâlâ bu adrese düşüyor ve bana ulaşmıyor.
2023 yılından bu yana portalımın ve e-fatura posta kutumun tamamen kapatılması için defalarca uğraşıyorum. Her aradığımda t*****@edmbilisim.com.tr adresine mail atmam isteniyor. İlk kapatma talebimi 17.10.2023 tarihinde, ikinci talebimi 27.08.2025 tarihinde, üçüncü talebimi ise 11.07.2026 tarihinde bu adrese ilettim. Buna rağmen sistemim hâlâ kapatılmadı ve bazı firmalarla yaptığım görüşmelerde faturaların yine Edm Bilişim adresine gittiği anlaşıldı. Elimde, karşı firmanın programında Edm Bilişim’e ait adresin göründüğünü gösteren ekran görüntüsü de bulunmaktadır.
Bu durum doğrudan maddi bir kayıp yaratmasa da KDV dönemleri kapandıktan sonra mutabakat sırasında bazı faturaların muhasebeye hiç gönderilememiş olduğunu fark ediyorum ve bu da iş akışımı ve kayıtlarımın sağlıklılığını ciddi şekilde zorluyor. Yıllardır aynı talebi defalarca iletmeme rağmen hâlâ sonuç alamamak, firmanın süreçlerini ne kadar baştan savma yürüttüğünü ve sorumluluğunu yerine getirmediğini gösteriyor.
Edm Bilişim’den, bana ait e-fatura portalının ve posta kutusunun derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, sistemlerinde bana ait hiçbir aktif kayıt kalmayacak şekilde gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve artık hiçbir faturanın bu adrese yönlenmemesi için gerekli teknik düzenlemelerin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, EDM Bilişim olarak müşteri memnuniyeti temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza iletilen tüm şikâyetler titizlikle incelenmekte ve çözüm odaklı şekilde ele alınmaktadır. Gerek sorunun tespiti gerekse çözüm aşamasında, değerli müşterilerimizle iletişim kurarak etkin ve kalıcı çözümler sunmaya büyük önem veriyoruz. Şikayetvar platformunda, müşteri iletişim kanallarının tüm firmalara açık olmaması sebebiyle, bu platform üzerinden iletilen şikâyetlerde doğrudan ve etkili iletişim kurma imkânımız bulunmamaktadır. EDM Bilişim web sitemizin iletişim bölümünde yer alan formu doldurmanız ve müşteri bilgilerinizi iletmeniz halinde, ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek hızlı ve etkin destek sağlayacaktır. Saygılarımızla
