to read complaints and reviews, or file yours.E-Fatura Gönderim Hataları Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Edm Bilişim üzerinden e-fatura portalını kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır faturalarım sistemde sık sık gönderim hatası veriyor ve ortalama her 3 faturadan biri hataya düşüyor. Bu durum yüzünden faturalar zamanında gönderilemediği için günü geçiyor ve cezai işleme maruz kalma riski tamamen benim üzerime kalıyor. Edm Bilişim’in bu işin ciddiyetinin farkında olmadığını düşünüyorum.
Sorun yaşadığımda telefonla aradığımda “5 dakikaya geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen günlerce arayan soran olmuyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Aynı şekilde e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak e-postalarıma da hiçbir cevap verilmedi.
Vergi numaram 140*****182 üzerinden kayıtlı hesabıma ait bu e-fatura portalı hizmetindeki gönderim hatalarının acilen incelenmesini, sistemin stabil ve sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini ve bu gecikmelerden doğabilecek cezai durumlarda sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, EDM Bilişim olarak müşteri memnuniyeti temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza iletilen tüm şikâyetler titizlikle incelenmekte ve çözüm odaklı şekilde ele alınmaktadır. Gerek sorunun tespiti gerekse çözüm aşamasında, değerli müşterilerimizle iletişim kurarak etkin ve kalıcı çözümler sunmaya büyük önem veriyoruz. Şikayetvar platformunda, müşteri iletişim kanallarının tüm firmalara açık olmaması sebebiyle, bu platform üzerinden iletilen şikâyetlerde doğrudan ve etkili iletişim kurma imkânımız bulunmamaktadır. EDM Bilişim web sitemizin iletişim bölümünde yer alan formu doldurmanız ve müşteri bilgilerinizi iletmeniz halinde, ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek hızlı ve etkin destek sağlayacaktır. Saygılarımızla
