to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Ecrou mağazasından kızım için yaklaşık 600 TL tutarında bir kalemlik satın aldık. Eve geldiğimizde kalemliğin içinin yırtık olduğunu fark ettik ve iki gün sonra ürünü iade/değişim için mağazaya geri gittik. Faturayı kaybettiğimizi belirttiğimizde kasadaki görevliler, aynı ürünü alırsak fatura gerekmediğini, farklı bir ürün tercih edersek ise WhatsApp hattından müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemiz gerektiğini söylediler.
Bu süreçte kızım yine aynı kalemliği beğendi ve biz de tekrar kasaya yöneldik. Ancak bu kez kasadaki çalışanlar bize böyle bir bilgi vermediklerini söylediler. 19.12.2025 saat 20.45 civarında yaşanan bu durumda, gün ve saat belirtmemize rağmen sistemden kontrol etmeye bile yanaşmadılar. Yırtık kalemliği mağazada bırakıp çıkmak zorunda kaldık ve mağaza çalışanlarının sorunu nasıl çözebilecekleriyle ilgili herhangi bir çaba göstermemeleri bizi ayrıca üzdü.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yırtık çıkan ürün nedeniyle yaklaşık 600 TL civarındaki zararımın iadesini talep ediyorum.
14 Mart tarihinde Ecrou mağazasından bordo renkli blazer bir ceket beğendim. Ürün mağazada stokta olmadığı için, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ürünün evime gönderilmesi amacıyla sipariş oluşturuldu ve ödemeyi mağazada yaptım. Ancak ilerleyen günlerde WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde...
25.10.2025 tarihinde saat 18.02’de İstanbul Forum’daki Ecrou Mağazacılık şubesinden yaptığım alışverişte, iki üründe de kasada fazla ücret alındı. 190 TL’lik bir ürünün fiyatını sormama rağmen, kasada etikette yazandan daha yüksek bir tutar tahsil edildi. Ayrıca, etiketi üzerinde 150 TL’den 22 TL’ye...
4 ay kadar önce Forum İstanbul Ecrou mağazasından Kiwi buhar makinesi satın aldım. Satış sırasında kasadaki görevli, ürünü 1 yıl içinde beğenmezsem veya kullanıp memnun kalmazsam iade edebileceğimi özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım ve taşınma ile tatil sürecinde hiç açmadım. Sonra...
01 Ağustos 2022 tarihinde İstanbul Bayrampaşa da bulun İstanbul Forum AVM' de ecrou mağazasından okul için kızıma okul çantası aldım. Çanta için 2 yıl garanti olduğu söylendi. Okullar 17 Eylül de açıldı ara tatiller hastalık ve 1 aylık deprem tatili il birlikte çanta toplamda 1-2 ay kullanıldı ve di...
Ecrou markasına ait Isparta İyas AVM mağazasından Çarşamba günü 390 TL ödeyerek bir sırt çantası satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sadece üç gün sonra, Pazar günü çantanın yırtıldığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. İlk kez bu markadan...
Yorumlar