Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35048794
1
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar’dan Ayıplı Robot Süpürge İadesi Reddi

profile
Ayşenur
Ecovacs
31 Ocak 19:06
2.291

18.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Yalova şubesinden ylv2026000001522 fatura numarası ile Ecovacs Deebot X11 Pro Omni robot süpürge satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda alt fırça kapağının (aparatının) eksik olduğunu, bu nedenle fırçanın sürekli yerinden düştüğünü ve cihazın navigasyon hataları verdiğini tespit ettim.
Ürünü satın almamın üzerinden henüz 3 gün geçmişken, 21.01.2026 tarihinde 93MS0037849 servis numarası ve ekte sunduğum yazılı iade dilekçem ile birlikte mağazaya başvurdum. Servis formunda da açıkça görüleceği üzere; cihazın ayıplı olduğu, fırça aparatının olmadığı ve iade talep ettiğim kayıt altına alınmıştır.
Ancak bugün tarafıma ulaşılarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesiyle bana tanınan "Sözleşmeden dönme ve bedel iadesi" hakkım hiçe sayılarak, ürünün iade alınmayacağı ve sadece parça takılarak geri gönderileceği bilgisi verilmiştir.
Sıfır aldığım bir ürünün ayıplı çıkması durumunda tamiri kabul etme zorunluluğum yoktur. Fibabanka üzerinden kullandığım kredi ile mağduriyetim katlanmaktadır. Vatan Bilgisayar'dan talebim; bu hukuksuz süreci durdurması, iade talebimi onaylaması ve banka kredimi iptal etmesidir.
Konu ile ilgili görselleri ekte sunuyorum. Çözüm sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı bildiririm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Ecovacs Deebot X11 Pro’da Sürekli Dönme Ve Navigasyon Hatası

profile
Emre
Ecovacs
24 Ocak 00:56
1.911

05.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan ınt2025000630402 fatura numarasıyla Ecovacs Deebot X11 Pro toz torbasız robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı daha 5 gün olmasına rağmen cihazı ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Süpürme esnasında sürekli aynı yerde dönüyor, alanı terk etmiyor...

ecovacs-deebot-x11-proda-surekli-donme-ve-navigasyon-hatasi-1.jpg
1 Destek

Ecovacs Deebot X11 Pro Omni’da Yüksek Cıyırtı Sesi Ve Değişim Talebi

profile
Serhat
Ecovacs
26 Ocak 01:07
2.411

Ecovacs Robotics’in Ecovacs Deebot X11 Pro Omni model robot süpürgesini 09.12.2025 fatura tarihli olarak Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk andan itibaren çalışma sırasında çok yüksek tonda, tahammül edilemez bir cıyırtı sesi gelmeye başladı ve bu durum hiç düzelmedi. Yetkil...

1
E. Tc sonuçtan hiç memnun değil

Ecovacs Garanti Süresi İçinde Arıza ve Servisin Vicdansız Aşırı Tamir ve Tespit Ücret Talebi

profile
E. Tc
Ecovacs
06 Ocak 14:08
2.264

Yaklaşık 2 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan 27.000 tl ödeyerek Ecovacs Deebot X1 Omni robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken aslında güvenmediğim için iptal etmeyi düşündüm; ancak ikna edildim ve maalesef tam da endişe ettiğim gibi oldu. Cihaz 1 yıl içinde arıza yaptı ve yaklaşık 1 yıldır hiç kullana...

1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Alınan Deebot X11 Robot Süpürge Çözülmeyen Arıza Ve Ürün Değişimi Talebi

profile
Beyza
Ecovacs
16 Ocak 23:36
3.151

25 Kasım 2025 tarihinde m1 Konya Media Markt mağazasından 67.900 TL ödeyerek Ecovacs Deebot X11 robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 26 gün sorunsuz kullandıktan sonra robot kendi kendine sadece olduğu yerde yuvarlak çizerek dönmeye başladı ve süpürme işlevini tamamen yerine getiremez hale geld...

Media Markt'tan Alınan Deebot X11 Robot Süpürge Çözülmeyen Arıza Ve Ürün Değişimi Talebi
Media Markt'tan Alınan Deebot X11 Robot Süpürge Çözülmeyen Arıza Ve Ürün Değişimi Talebi
Media Markt'tan Alınan Deebot X11 Robot Süpürge Çözülmeyen Arıza Ve Ürün Değişimi Talebi
Media Markt'tan Alınan Deebot X11 Robot Süpürge Çözülmeyen Arıza Ve Ürün Değişimi Talebi
media-markttan-alinan-deebot-x11-robot-supurge-cozulmeyen-ariza-ve-urun-degisimi-talebi-4.jpg
3 Destek
2 Yorum

Video Şikayetler Tümünü Gör

Ecovacs Robot Süpürge Silme Sorunu videonun kapak resmi

Ecovacs Robot Süpürge Silme Sorunu

profile
Azize
Ecovacs Robot Süpürge Pişmanlığı videonun kapak resmi

Ecovacs Robot Süpürge Pişmanlığı

profile
Bugra
Ecovacs Robot Pişmanlıkları, Servis Sıkıntıları videonun kapak resmi

Ecovacs Robot Pişmanlıkları, Servis Sıkıntıları

profile
İnanç
Ecovacs Servisi Robotumu Daha Kötü Duruma Getirdi! videonun kapak resmi

Ecovacs Servisi Robotumu Daha Kötü Duruma Getirdi!

profile
Fatih
Ecovacs Deebot Robot Süpürge Çözülemeyen Arızası videonun kapak resmi

Ecovacs Deebot Robot Süpürge Çözülemeyen Arızası

profile
Ada
Ecovacs T30 İstasyonu Bulamıyor, Düşme Sensöründe Toz Var Uyarısı Var! videonun kapak resmi

Ecovacs T30 İstasyonu Bulamıyor, Düşme Sensöründe Toz Var Uyarısı Var!

profile
Ebru

Öne Çıkan Konular

Ecovacs Deebot X11 Pro Omni Ecovacs Deebot X11 Pro Omni robot süpürge Ecovacs Deebot X11 Pro Omni servis numarası Ecovacs robot süpürge Ecovacs servis numarası
Ecovacs
Deebot X11 Pro Omni
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz