Robot Süpürge Sürekli Arızalı İade Ve Para İadesi Talebim Var

Ecovacs T30C model robot süpürgeyi 2 hafta önce Diyarbakır Kayapınar Ceylan Karavil Park AVM Media Markt şubesinden 37.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden bu yana sürekli aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Robot süpürge, odaları tam olarak temizlemeden başka bir odaya geçiyor, evin tamamını temizlemiyor ve sık sık “paspas yıkama hatası” veriyor. Ayrıca istasyonuna geri dönemiyor, toz haznesini otomatik olarak boşaltması gerekirken bunu yapmıyor ve toz haznesini kendim boşaltmak zorunda kalıyorum. Süpürge, hangi odada olduğunu unutuyor ve olduğu yerde dönüp duruyor; hafızası sürekli olarak gidiyor.

Yaşadığım bu sorunlar için servisle iletişime geçtim ve bana ürünü tekrar kurmamı önerdiler. Tüm talimatlara uyarak kurulumu baştan yaptım, ancak sorunlar devam etti. Sonrasında değişim teklifinde bulundular fakat ben ürünün iadesini ve ödediğim 37.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürün henüz 2 yıl garantili ve elimde fatura/müşteri numaram mevcut: GD02025000041340.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini istiyorum.