Kasko Garantisi İhlali Ve Yarı Ücret Teklifi

Yaklaşık 1 yıl önce Media Markt’tan Ecovacs n20 Pro model robot süpürge satın aldım ve ürünle birlikte kasko yaptırdım. Satış esnasında görevli personel, ürün kırılsa bile değişim hakkımın olduğunu, ayrıca bir defa batarya değişim hakkımın bulunduğunu özellikle söyleyerek bu kaskoyu almamı sağladı.

Yaklaşık 1 ay önce üründe arıza yaşadım ve kasko kapsamında servise gönderildi. Ancak bu süreçte bana, ürünün parça maliyeti yüksek olduğu gerekçesiyle cihazın “pert” sayıldığı ve sadece ödediğim ürün bedelinin yüzde 50’sinin tarafıma ödenebileceği söylendi. Satış sırasında özellikle belirtilen “kırılsa bile değişim” ve batarya değişimi gibi hakların hiçbirini uygulamadılar.

Kasko poliçem ve belgelerim elimde mevcut ve bana anlatılan şartlara uyulmadığını, verilen sözlerin yerine getirilmediğini düşünüyorum. Ürünün yüksek parça maliyeti bahane edilerek yarı ücret teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ecovacs n20 Pro robot süpürgemin, satış sırasında ifade edilen kasko güvenceleri doğrultusunda kasko kapsamında bire bir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.