to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2023’te Bursa İnegöl AVM Media Markt şubesinden Ecovacs t9 model robot süpürge satın aldım ve aynı zamanda kasko yaptırdım. Satın alma sırasında, kasko kapsamında batarya değişimi hakkımın olacağı özellikle belirtildi ve bu nedenle ek ücret ödeyerek kasko yaptırdım.
Yaklaşık 5-6 aydır cihazın şarjı tam dolu görünmesine rağmen, daha mutfağı temizlemeden duruyor ve her kullanımda bu sorun tekrarlanıyor. Batarya problemi yaşadığım için, kasko kapsamında batarya değişimi talebiyle Media Markt’a başvurdum. Ancak önce garanti süresi bitmeden kasko devreye girmez denilerek işlem yapılmadı. Garanti süresi dolduktan sonra tekrar başvurduğumda ise bu kez kasko şartlarının değiştiği ve batarya değişiminin artık yapılmadığı söylendi. Oysa ben kasko yaptırdığım tarihte bu hakka sahip olduğum açıkça belirtilmişti.
Media Markt Sigorta birimiyle üç kez telefonla görüştüm, her seferinde aynı cevabı aldım ve yazılı herhangi bir belge de tarafıma sunulmadı. Elimde fatura ve kasko poliçem mevcut.
Biz bu tür sorunlar yaşamamak için özellikle Media Markt’tan alışveriş yapıyoruz ve tüm beyaz eşyalarımı da yine Media Markt’tan aldım. Ancak bu basit problemde bile yaşadığımız hayal kırıklığı gerçekten üzücü. Media Markt gibi kurumsal ve dünya çapında ismini duyurmuş bir firmanın böyle bir acemilik yapmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Koskoca Media Markt’ın verdiği sözün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Media Markt Bursa Anatolium şubesinden almış olduğum Ecovacs Deebot T9 markalı robot süpürge, 3-4 aylık bir kullanım sonrası sensör arızası vermiş olup, Media Markt'a götürdüğümde servise gönderildi. Servis tarafından sorun olmadığı tespit edilip tarafıma geri gönderildi. Ürünün sorunu devam ettiği ...
Ecovacs Deebot N8 model robot süpürgeyi Bandırma Liman AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazın bataryası henüz iki yıl dolmadan tamamen bitti. Hem yasal garanti hem de uzatılmış sigorta kapsamında olmasına rağmen, batarya değişiminin garantiye dahil olmadığı ve ücretsiz olarak yapılamayaca...
Media Markt ten mayıs ayında Anneler Günü için aldığım Ecovacs robot süpürge hiç kullanılmadan 2 kez garantiye gitti. 2. Gidişinin dönüşü ise yasal sürenin üzerinde oldu. Ve bu süreç içerisinde ne derdimizi anlayan ne de ilgilenen oldu. Sürekli kayıt oluşturularak geçiştirildim. Neyse ki iade talebi...
Media Markt'tan aldığımız Ecovacs Deebot T20 Omni Marka/model robot süpürge arızalandı. Cihazın garantisi devam ettiği için Ecovacs firmasının çağrı merkezini aradım ve onların yönlendirmesi ile tamir için Satın aldığım Media Markt Metrogarden şubesine 29.08.2024 tarihinde fiziksel olarak sağlam bir...
22.03.2025 tarihinde Media Markt Kayseri Forum AVM’den 59.770 TL’ye Roborock S8 maxv Ultra Akıllı Robot süpürge ve 12.499 TL’ye kasko sigortası olmak üzere toplam 72.498 TL tutarında ürün satın aldım. Yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandım, ancak arka tekeri kırıldı. 20.06.2025 tarihinde ürünü Media Markt...
Yorumlar