Media Markt Cam Silme Robotum Haftalardır Serviste Kaskodan Da Faydalanamıyorum

Media Markt İstanbul Optimum (Yenisahra, Ataşehir) şubesinden satın aldığım Ecovacs Winbot 2 Pro cam silme robotum su atma sorunu yaşatınca, 28 Eylül’de ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Bugün 16 Aralık olmasına rağmen her sorduğumda sadece “Garantide, daha gelmedi” cevabını alıyorum ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Ürünü alırken ayrıca kasko yaptırdım. Kasko satılırken “Ürün bozulursa tamir sürecinde size yeni bir ürün vereceğiz” şeklinde özellikle ifade edildi. Ancak ürünüm servisteyken bu taahhüt yerine getirilmedi, kaskoyu anlatıldığı şekilde kullanamadım ve bu durum beni mağdur etti.

Yaklaşık iki buçuk aya yaklaşan bu süreçte ne ürünüm tamir edilip teslim edildi ne de kaskodan vaat edildiği gibi yararlanabildim. Ürünün uzun süredir serviste olması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle cam silme robotumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.