Haritalama Çalışıyor, Temizlik Yetersiz: Ecovacs Deebot X11 Şikayeti

Media Markt’tan yaklaşık 2 ay önce aldığım Ecovacs Deebot X11 Omnicyclone robot süpürgeden haritalama ve temizlik performansı açısından hiç memnun değilim. Cihaz evi hızlı ve doğru şekilde haritalıyor gibi görünüyor; ancak temizlik esnasında odaların tamamını süpürmüyor. Oda‑oda temizlik başlattığımda bazı kısımları gayet iyi süpürürken, aynı odanın belirli bölgelerine hiç girmiyor ya da temizlik tamamlanmadan işi bitirmiş gibi davranıyor. Çoğu zaman 1 saat çalışıp sürekli aynı yerleri süpürüp dolaştığını, bazı alanları ise tamamen bıraktığını görüyorum, bu nedenle “çalıştırayım, kendi işini yapsın” diyemiyorum.

Ürünü ilk günden beri bu şekilde kullanıyorum ve sorun en başından beri devam ediyor. Şu ana kadar ne Media Markt müşteri hizmetleriyle ne de Ecovacs teknik destekle görüşme yapmadım, ancak artık bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı.

Öncelikle bu problemin uzaktan, yazılım veya ayarlarla ilgili bir durum ise, uzaktan bağlantı ya da yönlendirme ile çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun böyle giderilemeyecekse veya cihazın normal çalışma sınırları içinde sayılıyorsa, ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.