Navigasyon Hatası Yaşatan Ecovacs Deebot X11 Pro İade Reddi

Media Markt’tan satın aldığım Ecovacs Deebot X11 Pro robot süpürgeyi alalı daha 5 gün oldu ancak cihazı ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Süpürme esnasında devamlı aynı yerde dönüp duruyor, alanı terk etmiyor ve görevini tamamlayamıyor. Bazen de “navigasyon hatası” vererek kendini durduruyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyip böyle bir sorun yaşamam beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm ve önerileri doğrultusunda cihazı yeniden haritalandırdım ancak aynı problemler aynen devam ediyor, herhangi bir düzelme olmadı. Ürün daha 5 günlük olmasına rağmen Media Markt iade talebimi kabul etmeyeceğini söyleyerek yardımcı olmadı.

Cihazı sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.