to read complaints and reviews, or file yours.Ecovacs X1 Omnia Robot Süpürge: Tekrarlayan Haritalama Ve Temizlik Sorunları
Ecovacs marka X1 Omnia modeli robot süpürge aldım. Ürün kurulumu yapıldı ve ürün haritalama yapıyor ancak sonrasında temizlik modu açıldığında (tüm ev temizliği) tek bir odayı silip temizlik tamamlandı mesajını veriyor. Ayrıca bu temizlik esnasında kendi kendine tekrar haritalama yapıyor. Bu sorunla ilgili olarak servise gönderdim ürün iki gün içerisinde kontrol edilmiş ve sorun görülmediği bildirilmiştir. Sadece yazılım güncellemesi yapılmış. Eve götürüp tekrar kurulum yaptım geri tekrar çalıştırdığımda aynı sorunla tekrar geri karşılaştım. Ürünü aynı hatadan dolayı ikinci kez servise gönderdim. Hatta bu kez servise ürünü tekrar gönderirken uygulama üzerindeki görselleri de ekledim. On gün sonra servisten bir yazı geldi. Üründe hiçbir hata görülmediğine dair oysaki ürün hala hatalı. Bu arada ürünü Media Markt'tan almıştım. Ürünü Media Markt'a getirip götürmekten cidden yoruldum ve bu kez ürünü teknik servise göndermeyi düşünmüyorum. Direk Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvuracağım. Ecovacs gibi bir marka ürünün hatalı olduğunu bile bile ürünle hata yok diyor konuyla ilgili olarak hakkımı sonuna kadar arayacağım ve bu markayı şimşek tavsiye etmeyeceğim. İlgi alaka sadece ürünü satana kadar ürün satışı yapıldıktan sonra hiçbir şekilde umurlarında değil.
Garantiden aldığım ürünün üzerinde darbe izleri oluşmuş. Böyle bir rezillik görmedim ben. Ben ürünü alalı bir ay oldu ve garantiye gönderdiğim gelen hal resimlerdeki gibi. Ben ürünün acilen yenisi ile değişmesini ya da ücretimin geri verilmesini istiyorum. Sonuna kadar tüm haklarımı arayacağım ve her mevkiye şikayetimi ileteceğim. Cidden hayatımda ben böyle bir servisle karşılaşmadım…
Tüm parçaları tek tek kontrol ettim gecenin bu saatinde. Ürünü tamir edip göndereceklerine ürünü darbelemişler iyice. Yarın sabah erkenden aldığım yer olan Media Markt a götüreceğim ve ürünü bu hali ile iade edeceğim. Ben paramın geri verilmesini istiyorum. Ürünün yenisini de istemiyorum artık. Güya bir de uzatılmış garanti yaptırdım ürünün başına bir şey gelirse diye. Servis ürünü berbat etmiş ya, inanılır gibi değil…
