to read complaints and reviews, or file yours. 
Satın almış olduğum Ecovacs t30 model robot süpürge/mop cihazı, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanıldığı halde arıza yapmış ve uniq yetkili servise garanti kapsamında gönderilmiştir. Servis tarafından yapılan inceleme sonucunda, ana kartta sıvı teması olduğu gerekçesiyle ürünün garanti dışı bırakıldığı tarafıma bildirilmiştir.
Ancak, cihazın hem süpürme hem de mop (paspas) özelliği olduğu göz önüne alındığında, su ile temas cihazın normal çalışması için gerekli bir durumdur. Su haznesi, ürünün parçasıdır ve cihaz suyla çalışacak şekilde üretilmiştir. Ürün hiçbir şekilde düşürülmemiş, yanlış yönde yıkanmamış ya da kullanım kılavuzuna aykırı şekilde kullanılmamıştır.
Sıvı temasının neden ve nasıl gerçekleştiği, bu sıvının kullanıcı hatası olup olmadığı konusunda servis tarafından somut ve detaylı teknik bir açıklama yapılmamıştır. Bu nedenle ürünün garanti dışı bırakılması, imalat veya tasarım hatasının tüketiciye yüklenmesi anlamına gelmektedir.
Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Ekler:
ürün faturası
servis raporu/fotoğraflar
yazışmalar
cihazın kullanımına dair kişisel açıklama
sonuç ve talep:
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun gereğince şikayetimin değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Ad-soyad:ö**** ö**** ş*****
Ecovacs t30 Pro model robot süpürgemi 27 Ağustos tarihinde İstanbul’daki yetkili servise teslim ettim. Cihazım garantili olmasına rağmen, haznede yırtık olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldı ve 5.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Oysa hazne ve şarj gibi parçaların garanti kapsa...
21.09.2025 tarihinde Media Markt Ümraniye Şubesi’nden Ecovacs t30 model robot süpürgeyi 37.000 TL bedelle, Y1A2025000034551 fatura numarası ile satın ...
07.05.2025 tarihinde Media Markt m1 mağazasından Ecovacs deebot t30 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Halıya geçiş yaparken fazla su bırakıyor ve cihazın beyni sürekli karışıyor. Bu nedenle servise gönderdim. Serviste bakımı ve temizliği yapıldı, ya...
Ecovacs X2 Omni model robot süpürge kullanıcısıyım. Cihazım son zamanlarda sürekli olarak "Düşme engelleyici sensörü temizleyin" uyarısı veriyor ve bu nedenle temizlik yapmayı tamamen durdurmuş durumda. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde defalarca temizlememe rağmen hata mesajı geçmiyor ve ciha...
Robot süpürge Roborock marka servis hüsranı. Ürünü servise yolladık, ürünün ana kartı sıvı temaslı diye sıfırına yakın bir ücret istendi. Biz de ürünümüzü geri istedik. Süpürme ve silme yapan bir ürünün kartının mutlaka sıvıya karşı koruması olması lazım. Bana göstermelik sıvı temaslı kart resimleri...
Yorumlar